Therapie

29.04.2023

Maßgeschneiderte Strategie für langfristigen Erfolg

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Smart Therapieren mit EGYM

Advertorial

Der Bevölkerungsanteil, dessen Lebensgefühl durch Gesundheit und Fitness geprägt wird, nimmt kontinuierlich zu. Diese Menschen sind durchaus bereit, für ihr körperliches Wohlbefinden Geld auszugeben. Damit Patienten zu Kunden werden, müssen sie in ihrer physiotherapeutischen Praxis entsprechend attraktive Rahmenbedingungen und Folgeangebote vorfinden. Smart Therapieren von EGYM unterstützt Physiotherapeuten bei der Einrichtung eines krankenkassenunabhängigen Bereichs mit maßgeschneiderter Strategieberatung.

Am Anfang steht der Paradigmenwechsel: Patienten mit Rezept strömen quasi ganz von alleine in Ihre Praxis. Selbstzahlerleistungen im Anschluss an die Therapie müssen dagegen proaktiv vermarktet werden. Idealerweise durch den behandelnden Therapeuten selbst. Denn der ist nah dran am Patienten, hat bereits Vertrauen aufgebaut und kann die Art und Weise der Folgebehandlung fachlich am besten abschätzen.

Die „Evolution“ vom Patienten zum Mitglied ist jedoch, wie gesagt, kein Selbstläufer. Nötig sind gewisse kommunikative Grundkenntnisse des Therapeuten zur zielführenden Kundenansprache und vor allem ein attraktives Produkt, für das das künftige Mitglied zu bezahlen bereit ist.

Ein wichtiger Bestandteil von Smart Therapieren sind daher zwei Strategiemeetings für Physiotherapeuten – eines davon online und eines vor Ort –, um das gesamte Praxisteam von der grundsätzlichen Zielsetzung über alle notwendigen Arbeitsprozesse bis hin zur kommunikativen Einführung des neuen Mitgliederbereichs fit zu machen.

Ziele definieren

So sollten vor Beginn des Aufbaus eines neuen Selbstzahlerbereichs die damit verfolgten Ziele klar sein, die man erreichen möchte. Also z.B. Umsatzsteigerung, Herstellung von Kundenbindung, Erhöhung der Mitgliederzahlen, sukzessive Erweiterung des Angebots, etc. Diese Ziele sollten realistisch und messbar sein. Somit stellen die Strategiemeetings das essentielle Fundament von Smart Therapieren dar.

Analyse der Zielgruppe

Eine weitere wesentliche Grundlage für die Strategiebildung ist die Analyse der Zielgruppe. Überlegen Sie, welche Kunden Sie ansprechen möchten und welche Bedürfnisse und Wünsche diese haben. Eine gründliche Analyse hilft Ihnen dabei, das Angebot und die Kommunikation entsprechend auszurichten.

Überlegen Sie weiter, welche Leistungen und Services Sie ihren Mitgliedern anbieten möchten. EGYM Smart Strength und Smart Flex Geräte eignen sich beispielsweise ganz hervorragend, um Training auch selbstständig – sprich: auch in Zeiten, in denen kein Therapeut anwesend ist – durchzuführen. An den EGYM Geräten fühlen sich die Kunden sicher und üben selbstständig.

Preisgestaltung

Die Umsatz- und Kostenplanung ist ein weiteres Kernthema im Rahmen der Strategieberatung. Wie soll Ihre Preisgestaltung aussehen, wie hoch die Beiträge ausfallen?

Beziehen Sie dabei die Preisstruktur der Bestandskunden (aktueller Durchschnittspreis, aktuelle Preisstruktur) mit ein und orientieren Sie sich an vergleichbaren Angeboten in Ihrer Region. Gibt es ggf. einen Vorverkauf mit Vorzugspreisen bzw. weitere Rabatte oder Sonderangebote? Planen Sie eine große Neueröffnung/Tag der offenen Tür mit entsprechenden Angeboten? Welches Mitgliederwachstum streben Sie an? Wie hoch ist Ihre geplante Gesamtmitgliederzahl? All diese Fragen gehen die EGYM Konzeptberater mit dem Physiotherapeuten Schritt für Schritt durch. Eine eigens für diesen Zweck programmierte Berechnungsdatei leistet dabei wertvolle Planungshilfe.

Kommunikation & Marketing

Gezielte Kommunikation und Marketing sind wichtig, um Interessenten auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen und Kunden langfristig zu binden. Wir besprechen mit Ihnen im Detail, welche Kanäle Sie nutzen möchten (z.B. Website, Social Media, Flyer, Anzeigen) und welche Botschaften Sie vermitteln möchten. EGYM stellt Ihnen dafür umfangreiches Marketingmaterial zur Verfügung. Um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, ist eine hohe Servicequalität unabdingbar. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sicherstellen, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen wohl fühlen.

Feedback & Evaluation

Last, but not least, gehört zum Thema Strategie auch der Aspekt Feedback und Evaluation: In der letzten Ausgabe der TT-DIGI hatten wir bereits auf Praxisinhaber hingewiesen, deren spezielle Trainingsbereiche nicht die erhofften wirtschaftlichen Erwartungen erfüllten.

Deswegen gilt: Gemeinsam mit Ihnen evaluieren wir regelmäßig den Erfolg Ihres Selbstzahlerbereichs und passen gegebenenfalls die Strategie an. Dabei beziehen wir auch Kundenfeedbacks mit ein, um Verbesserungspotenziale aufzudecken. Die entsprechende Schulung der Mitarbeiter erklärt sich von selbst.

Kontakt

• EGYM GmbH
• physio@egym.com

Smart Therapieren unterstützt Physiotherapeuten dabei, vom reinen Behandler zum Coach und Dienstleister zu werden. Auch nach der Entscheidung für die Einrichtung eines kassenunabhängigen Bereichs mit EGYM Equipment geben wir dem Therapeuten viele weitere Werkzeuge an die Hand, um den langfristigen Erfolg sicherzustellen. Darunter sind hundertfach bewährte Formate, wie z.B. EGYM Netzwerktreffen, Kongresse, der EGYM Campus, unser Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass sowie Kommunikations- und Vertriebsschulungen.