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03.03.2023

Aktiver Ansatz statt Dauerpatienten

Praxisbeispiel Achilles Altona Sport- und Physiotherapie

Digitale Tools sind für einige Physiotherapeuten noch ein unbekanntes Terrain, wenn nicht sogar ein rotes Tuch. Nicht so bei Praxisinhaber Daniel Hannemann. Der Physiounternehmer bezeichnet sich selbst als technikaffin und digitalisiert alles, was möglich ist. Mit seiner aktuellen Lösung ist er sehr zufrieden.

In der modernen, 400 qm² großen Praxis in Hamburg-Altona kümmern sich zwölf Physios und drei ‚Tresenengel‘ um die Belange der Patienten. Einer der Schwerpunkte ist Krankengymnastik am Gerät (KGG). Hannemann verfolgt einen aktiven und modernen Ansatz. Er möchte so wenig wie möglich auf der Bank machen und auch keine Dauerpatienten haben.

Selbst-Management im Fokus

Stattdessen verfolgt der Praxisinhaber einen Selbst-Management-Ansatz und will die Patienten zu „Hausmeistern des eigenen Körpers“ ausbilden. Es sei ein Unterschied, ob man eine Therapie bekomme oder mache.

Zu einer guten, evidenzbasierten Physiotherapie gehört für ihn die Hilfe von außen, die durch die Aktivität des Patienten gestärkt wird. Im Ergebnis sollten die Beschwerden besser werden und im Optimalfall durch eine anschließende Verhaltensänderung nicht mehr auftreten.

Digitale Trainingspläne

Hannemann hat seine Mitarbeiter mit Tablets ausgestattet. Bei der Durchführung und der Steuerung des Trainings setzt er auf Physiotec. Dabei handelt es sich um eine externe Lösung ohne direkte Anbindung an seine Praxissoftware.

Mithilfe der Software können aus mehr als 20.000 Übungen Trainingspläne erstellt werden. Für den Unternehmer bedeutet die riesige Auswahl „Fluch und Segen“ zugleich. Dank der guten Verschlagwortung finde man sich aber gut zurecht und auch eigene Übungen könnten recht einfach als Video ergänzt werden, was für ihn auch wichtig war. Dank der Vorlagen ließen sich Trainingspläne schnell erstellen.

Schnelle Integration in den Praxisalltag

Nach einer zweistündigen Schulung hätten seine Mitarbeiter gut mit Physiotec umgehen können, das Programm sei schnell verständlich, die Integration habe nur ein bis zwei Wochen gedauert.

Bei der KGG erhalten die Patienten ihren Trainingsplan auf einem Tablet und können die Übungen dann direkt an den Geräten durchführen. Das Training werde inklusive der empfundenen Belastung bzw. des Schmerzes protokolliert. Dies erlaube stetige Nachsteuerungen.

Patienten erhalten Hausaufgaben

Dabei sei das Feedback sowohl der Mitarbeiter als auch der Patienten positiv. Hannemann nutzt die Software auch, um seinen Patienten Hausaufgaben in Form von Übungen für die Zeit zwischen den Therapieeinheiten mitzugeben. Für den Therapieerfolg bleibe Motivation ein wichtiger Erfolgsfaktor. Auch mit digitalen Tools bekommt Hannemann leider nicht alle Patienten von einem aktiven Ansatz überzeugt. Diese Fälle kann er jedoch aufgrund des Feedbacks dann immerhin besser steuern.

Die Gruppe der Unsicheren dagegen könne er besser überzeugen als mit ‚konventioneller Therapie‘. Aus Hannemanns Sicht haben sich die Ansprüche der Patienten verändert, ohne jedoch unrealistisch zu sein. In der Praxis gibt es keinen Selbstzahlerbereich, aber Personal Training im Angebot. Einige Patienten blieben nach Abschluss der Therapie gern dabei und trainieren dann vor Ort oder Zuhause mit einem zugeschalteten Physiotherapeuten.

Der Praxisinhaber hat insgesamt acht bis zehn Softwarelösungen getestet, wobei Physiotec seine Anforderungen am besten erfüllt. Auch mit dem Support ist er zufrieden, Fragen würden schnell beantwortet.

Hannemann sieht digitalen Optimierungsdarf

Digitalisierung müsse auch immer einen Mehrwert schaffen. Hannemann sieht in den digitalen Tools neben der Erleichterung des Praxisalltags vor allem Vorteile für die Patienten. Physiotec bezeichnet er als „super easy“, seine zielgerichtete Suche hat sich also gelohnt. Generell beobachtet er in der Branche noch Optimierungsbedarf, beispielsweise wenn es um die Kombination einzelner Elemente geht oder um die Terminvergabe. Diese hat er sich aus Mangel an für ihn geeigneten Alternativen selbst programmieren lassen.